近日，拱墅区上塘街道“和塘悦社”律威阳光驿站成功化解一起历时多年的民间借贷纠纷。依托街道“1788一起帮帮”社会治理联盟，凭借专业调解力量与温情工作方式，街道成功化解老乡间的信任危机，让沉积多年的“陈年旧账”圆满清零。
同乡情谊牵借贷 多年旧账起纷争
一笔拖欠多年的借款，让两位台州老乡心生隔阂。当事人袁女士与徐某（化名）相识数十年，早年徐某因家庭困难向袁女士借款，多年陆续还款后仍有尾款未清。2024年2月，双方重新签订借条，确认未还欠款2万7千余元，约定两年内还清。还款到期后，徐某则因经济压力多次拖延推诿。袁女士催讨无果，无奈诉至法院。
案件进入法院后，鉴于事实相对清楚、争议金额明确，且双方为多年老乡，为尽可能缓和矛盾、实质性解决问题，在征得双方同意后，法院通过“诉前调解”机制，将案件委派给了上塘街道“1788帮忙团”的骨干调解员孙旭华。这位深耕基层多年的“老调解”，决心要解开这个“死结”。
孙旭华采取了“背对背倾听、面对面协商”的策略。她先耐心安抚袁女士情绪，与其一笔一笔核对跨越十年的还款记录，在繁杂的往事中理清了账目脉络。随后，孙旭华找到徐某，既体谅其实际困难，也以老乡身份和法律规定进行双重劝导，讲明失信的法律后果与额外的诉讼成本。法、理、情多管齐下，徐某终于承认了借款事实。
情理相融化心结 量身定策解难题
核心事实确认后，真正的难题在于如何还款。孙旭华没有“一判了之”，而是量身定制了一套方案：在依法保障袁女士权益、按银行LPR标准计算相应利息的同时，充分考虑徐某的履约能力，采用分期支付，将还款期限设定为三个月。最终，双方达成协议，徐某分三期偿还本息。
为确保协议不打“白条”，孙旭华协助双方完成了司法确认，赋予了调解协议强制执行力。纠纷圆满化解后，袁女士专程送来锦旗，上面写着“人民调解为百姓、化解纠纷促稳定”，表达对调解员的感谢。
这起民间借贷纠纷的成功调解，是上塘街道践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。近年来，街道以“和塘悦社”为载体，打造“1788一起帮帮”社会治理联盟，整合专业调解、法律服务、基层治理等力量，推动“小事不出社区、矛盾就地化解”。一面锦旗，背后是法理情的交融，更是基层治理将矛盾化解在源头、把服务送到群众身边的温度与担当。
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