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“多亏你们帮忙，不然我这挖掘机真不知道什么时候才能要回来！”2月28日上午，当事人黄先生专程来到丰顺县公安局汤南派出所，将一面印有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗送到民警手中，以此表达对派出所民警耐心调解、帮助其追回挖掘机的感激之情。
事情还要从几个月前说起。2025年11月25日，汤南派出所接到黄先生报警，称其停放在汤南镇长坑村的一台挖掘机被人拖走，请求民警帮助。接报后，值班民警迅速赶到现场。面对焦急万分的事主，民警一边安抚其情绪，一边详细了解情况。黄先生反映，这台挖掘机是其通过正规渠道购买所得，但因种种原因一直未办理过户手续，如今突然“不翼而飞”，让他心急如焚。
为查清事情真相，民警根据黄先生提供的相关购买合同、票据等材料，深入走访调查，找到涉及此事的另一方当事人廖先生及相关人员了解情况。
经过多方核实，民警逐步厘清事件原委：此事并非盗窃案件，而是一起因购买后未及时过户、随后挖掘机又涉及抵押所引发的复杂权属纠纷。在明确了事件性质后，民警告知双方这属于民事纠纷范畴，引导双方通过合法途经解决问题。
查明情况后，民警秉持“矛盾不上交、平安不出事”的理念，多次搭建沟通平台，与双方当事人讲法律、摆事实，引导双方理性表达诉求，协商解决方案。在民警的耐心普法和劝导下，廖先生认识到通过协商才是解决问题的最佳途径，主动提出将挖掘机所涉抵押款一次性结清，随后将挖掘机及所有相关证件交还给黄先生。2025年12月28日，黄先生顺利从揭阳市普宁市将挖掘机取回，此事终于尘埃落定。2月28日，黄先生专程来到汤南派出所送锦旗致谢。
一面锦旗，一声感谢，不仅承载着群众对公安工作的认可，更激励着基层民警继续践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，用心用情为群众办实事、解难题，守护一方平安。
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