一面锦旗
一份认可
一段跨越千里的暖心守护
4月21日，章丘区退役军人事务局的办公大厅里，收到了一份特殊的“礼物”——退役军人栗端强专程送来的致谢锦旗。这面锦旗的背后，藏着一个跨越鲁粤两省、破解“信息孤岛”的暖心故事，更彰显着基层服务窗口“让数据多跑路，让老兵少跑腿”的初心与担当。
事情要从退役军人栗端强的户籍迁移说起。
栗端强的原户籍地在章丘区官庄街道，他的退役军人建档立卡信息，最初由章丘区退役军人事务局统一管理。后来，因购房落户，他的户籍迁至广东省珠海市香洲区，建档立卡管理权限也随之划转至珠海。
原本以为异地办理优待证是件顺理成章的事，可栗端强却犯了难——建档立卡信息不完善、异地审核机制衔接不畅，办理进程一度停滞。
得知这一情况后，章丘区退役军人事务局的工作人员没有因权限变更而推诿，反而主动扛起责任，全力为老兵排忧解难。
一边，工作人员耐心细致地指导栗端强补充完善个人服役信息、身份材料，逐一核对每一项数据，确保基础信息准确无误，为后续办理筑牢基础；另一边，主动对接珠海市香洲区退役军人事务局，围绕系统数据同步、异地审核流程等关键环节，反复沟通、多方协调，一点点打通跨省办理的堵点、难点。
跨省联动，暖心接力。在鲁粤两地退役军人事务部门的高效配合下，栗端强的退役军人优待证顺利通过审核、完成制发。
4月21日上午，满怀感激的栗端强专程赶来，将一面锦旗送到工作人员手中。锦旗无声，却承载着退役军人对“娘家人”最真挚的感谢，也见证着退役军人服务保障从“属地管理”向“全域服务”的坚实跨越。
一句承诺，一份坚守。章丘区退役军人事务局用主动作为、贴心服务，破解了跨省服务的难题，让异地老兵感受到了“娘家人”的温暖，用实际行动践行着为退役军人办实事、解难题的初心使命。
编辑：杜 辉
二审：周爱军
三审：鹿智波
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